Política de envío
Política de Envíos – Novastyle
En Novastyle trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a España y a otros países de la Unión Europea. La disponibilidad de envío puede variar según el destino.
Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes contactarnos en:
novastylebcn@gmail.com
2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados en un plazo de entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función del destino y de las condiciones logísticas.
España
- Entrega estimada: 7 a 15 días laborables
Unión Europea
- Entrega estimada: 7 a 20 días laborables
Durante campañas promocionales, periodos festivos o circunstancias excepcionales, los plazos de entrega pueden verse ampliados.
4. Gastos de envío
Los costes de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Novastyle podrá ofrecer promociones de envío gratuito en determinados productos, importes de compra o campañas especiales.
5. Seguimiento de pedidos
Cuando el pedido disponga de número de seguimiento, este será enviado al cliente por correo electrónico una vez que el pedido haya sido procesado y enviado.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse en los sistemas de la empresa de transporte.
6. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Novastyle, incluyendo:
- Alta demanda logística.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Procesos aduaneros.
- Festivos nacionales o locales.
- Incidencias de las empresas de transporte.
Novastyle no será responsable de retrasos ocasionados por terceros una vez el pedido haya sido entregado a la empresa transportista.
7. Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío facilitada sea correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente, los gastos derivados de una nueva expedición podrán correr a cargo del cliente.
8. Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
novastylebcn@gmail.com
Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y te ofreceremos una solución adecuada según cada caso.
9. Aduanas e impuestos
Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, las autoridades aduaneras del país de destino podrán aplicar impuestos, aranceles o tasas adicionales.
Estos costes serán responsabilidad exclusiva del cliente.
10. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:
Novastyle
Correo electrónico: novastylebcn@gmail.com